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自来水公司参加2023(第八届)供水高质量发展论坛
[ 作者:xxzx点击数: 点击数    更新时间:2023/11/6 15:12:10]

近日,由E20环境平台和长沙水业集团有限公司主办的2023(第八届)供水高质量发展论坛在长沙举行。本次论坛为期三天,来自全国各地的行业专家、水司领导、创新企业负责人等嘉宾通过主题演讲、展览演示、案例呈现等形式,共话“中国式现代化下的新供水”。昆山自来水公司受邀参加此次活动,在“从最后一公里,到最后一米”服务进阶新探索主题讨论中,以基础服务的“便民化”和延伸服务的“精准化”为出发点,介绍了昆山供水精准化推进延伸服务的实践与探索。

多年来,昆山自来水公司始终秉持“安全优质供水,真诚服务社会”的企业宗旨,勇于开拓创新,改革供水服务模式,在做好基础服务的同时,精准化推进供水延伸服务。升级“水管家”服务理念,推进网格化、精准化点对点的服务体系,建立特殊人群服务档案,研发便携式移动收费机,提供点对点的上门收费、供水设施维修等服务,开展企业用户走访调研,以企业用户需求为导向,提供水费发票寄送、水质报告发送、内部供水设施漏点排查、维修等延伸服务,提升便民服务水平,在全市57个小区1340个楼道单元装“汉智汇”社区营业厅,居民在家门口就可以自助缴费,了解用水情况,打通营业厅和社区之间的服务“断点”,让供水服务更加便捷。

下一步,昆山自来水公司将围绕高品质供水要求,聚焦民生需求,主动探索、多维思考,依靠服务产业链优势,推出成体系、有特色、更多元的延伸服务,不断推动昆山供水高质量发展。(供水管理中心供稿)


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